Conditions d'utilisation

 

Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site web, ainsi que la relation contractuelle entre notre boutique et tout utilisateur effectuant un achat en France.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant au site web.

• L’utilisation du site web implique l’acceptation complète des présentes conditions.
• Ces dispositions constituent le cadre contractuel applicable à l’ensemble des opérations réalisées sur le site web.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités spécifiques.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Notre boutique applique des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site web ainsi que la sécurité des données.
• Notre boutique ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques principales des produits sont présentées avec le plus haut niveau de précision possible.

• La disponibilité des produits peut varier selon l’état des stocks.
• Notre boutique peut mettre à jour les prix, contenus ou images pour des raisons opérationnelles.
• Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément aux dispositions du Code général des impôts français.

4. Commandes et paiements

Toutes les commandes effectuées sur le site web feront l’objet d’une confirmation par courrier électronique.

Les paiements doivent être réalisés via les systèmes sécurisés disponibles sur le site web.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club

5. Expédition et livraison

La politique d’expédition décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:10 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16:10 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Les conditions d’expédition applicables sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais d’expédition sont de 10 €.
• La livraison est offerte pour toute commande de 100 € ou plus.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de livraison correspondante.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après sa confirmation.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation pourra être acceptée avec remboursement intégral.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai indiqué est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

Dans ce cas, le client pourra demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes correspondante.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

• L’étiquette de retour est incluse dans le colis.
• Le produit doit respecter les conditions suivantes :
  • Être en parfait état, sans utilisation ni dommage.
  • Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
  • Inclure le numéro de commande.

Notre boutique ne propose pas de service d’échange de produits.

• Cette décision est liée à l’organisation logistique et à la nature des produits, qui ne permettent pas d’effectuer des remplacements directs de manière efficace.
• Chaque retour est traité individuellement et nécessite une vérification avant validation du remboursement.
• Pour obtenir un autre produit ou une autre variante, le client devra effectuer une nouvelle commande après le remboursement correspondant.

Après réception et vérification de l’article :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
• Le délai final peut dépendre de l’établissement bancaire concerné.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour, de remboursement et de non-échange correspondante.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées via le site web sont traitées conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux dispositions applicables en France.

• Le traitement des données repose sur les principes de légalité, de transparence et de sécurité.

9. Législation applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par les dispositions applicables du droit français.

En cas de litige :

• Les juridictions compétentes françaises seront seules compétentes.
• Une résolution amiable pourra être recherchée préalablement conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français relatifs à la médiation de la consommation.

10. Service clientèle

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site web, les utilisateurs peuvent contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

Email: cs@zanosihaus.com
Téléphone: +81 (905) 887 21 25
Adresse: 203, 9-25 MINAMIKAWAHORI-CHO, TENNOJI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 543-0054, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France entière

Notre boutique garantit une expérience d’achat sécurisée, transparente et conforme aux exigences applicables au commerce électronique en France.