Politique de livraison

 

1. Politique d’expédition et de livraison

La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site web.

Toutes les opérations sont gérées par notre boutique conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives au commerce électronique, notamment les articles L111-1 à L111-8 concernant l’information du consommateur et les articles L221-1 à L221-29 relatifs à la vente à distance.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:10 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16:10 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

2. Zone de livraison

Notre boutique effectue des livraisons exclusivement sur le territoire français.

• Toutes les commandes sont livrées uniquement à des adresses situées en France.

3. Frais d’expédition

Les conditions d’expédition applicables sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais d’expédition sont de 10 €.
• La livraison est offerte pour toute commande de 100 € ou plus.

Aucun coût supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables, est affiché avant la validation du paiement.

4. Préparation et gestion des commandes

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus logistique interne de notre boutique.

• Chaque colis est contrôlé avec attention avant expédition afin de garantir la conformité des articles commandés.
• L’étiquette de retour est incluse dans le colis et remise au client lors de la réception de sa commande.
• Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après sa confirmation.

5. Expédition et délais de livraison

Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques spécialisés.

• Le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables après l’expédition.
• Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi sera envoyé au client.

6. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément aux dispositions du Code général des impôts français applicables aux ventes commerciales réalisées en France.

• Aucun paiement complémentaire ne sera exigé lors de la livraison.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, le client recevra un courrier électronique contenant le numéro de suivi.

• Ce numéro permet de consulter l’état de l’expédition à tout moment.

8. Service clientèle

Pour toute question relative aux commandes ou aux expéditions, les clients peuvent contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

Email: cs@zanosihaus.com
Téléphone: +81 (905) 887 21 25
Adresse: 203, 9-25 MINAMIKAWAHORI-CHO, TENNOJI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 543-0054, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France entière

Notre boutique s’engage à fournir une expérience d’achat claire et sécurisée conformément aux exigences prévues par le Code de la consommation français applicable au commerce électronique.