Politique de protection des données (RGPD)
La présente politique explique de manière transparente comment notre boutique collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs via notre site web, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française modifiée ainsi qu’aux dispositions applicables du Code de la consommation français.
Notre boutique adopte une approche responsable afin de garantir le respect des droits et de la vie privée de chaque utilisateur.
1. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD, notamment :
- L’exécution d’un contrat pour la gestion, le traitement et la livraison des commandes.
- Le respect des obligations légales applicables en France.
- Le consentement de l’utilisateur pour certaines finalités spécifiques.
- L’intérêt légitime de notre boutique, notamment afin d’assurer la sécurité du site web et l’amélioration des services.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
2. Catégories de données et finalités
Lors de l’utilisation du site web, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom et coordonnées de contact.
- Données liées aux commandes : informations de paiement, adresse de livraison et historique des achats.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur et informations relatives aux cookies.
Ces données sont utilisées afin de :
- Gérer les commandes dans leur intégralité.
- Fournir un service clientèle adapté.
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site web.
- Respecter les obligations légales applicables en France.
3. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou afin de satisfaire aux obligations légales applicables.
Notre boutique applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté, notamment :
- Chiffrement SSL lors de la transmission des données.
- Contrôle strict de l’accès aux informations.
- Mises à jour régulières des systèmes et protocoles de sécurité.
4. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation applicable.
- Droit à la limitation du traitement dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données dans un format structuré.
- Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande relative à ces droits peut être adressée à notre service clientèle.
5. Partage des données
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement dans les situations suivantes :
- Aux prestataires nécessaires à la gestion logistique et au traitement des commandes.
- Aux autorités compétentes lorsque la législation française l’exige.
- Aux prestataires techniques participant au fonctionnement du site web dans le respect des exigences du RGPD.
Aucun transfert non autorisé ne sera effectué en dehors du cadre juridique applicable.
6. Réclamations
En cas de désaccord concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Toutefois, il est recommandé de contacter préalablement notre boutique afin de rechercher une solution rapide et amiable.
7. Service clientèle
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
Email: cs@zanosihaus.com
Téléphone: +81 (905) 887 21 25
Adresse: 203, 9-25 MINAMIKAWAHORI-CHO, TENNOJI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 543-0054, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France entière
Notre boutique s’engage à garantir un traitement des données transparent, sécurisé et conforme aux exigences du RGPD ainsi qu’aux dispositions applicables en France.